Zipan Travel

ジパンリゾートトラベル

ご利用の注意と免責事項について

ジパンリゾートトラベル

ご利用の注意と免責事項について

  1. お申込み前よりお客様ご自身にて確認して頂く項目
    • ご旅行に要する旅券及び残存有効期限、ビザ、再入国許可、各種証明書の取得、出入国手続き書類の作成などについてはお客様ご自身の責任において行って頂きます。
    • 渡航先の衛生状況についてはご自身にてご確認ください。特別な証明書などが必要となる場合もございます。
    • 渡航先によっては海外危険情報などの情報が出される場合がございます。外務省海外安全ペ―ジなどでご確認ください。
    • 慢性疾患をお持ちの方、現在健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方、体に障害をお持ちの方は、旅行お申し込みの際にお申し出ください。
    • 外国籍の方が日本へ渡航する際のビザについては渡航目的・滞在期間などによってビザの要否・種類が異なります。必ずご自身でご確認お願いいたします。
  2. ご予約
    • ご予約されるお名前がパスポートと同じスペルかどうか必ずご確認ください。
    • 弊社は、旅行開始前において、運送、宿泊期間などの運賃、料金改定、その他の理由により旅行代金の変動が生じた場合は、当該旅行代金を変更することがあります。
  3. お支払い
    • 旅行代金とは、弊社が旅行サービスを手配するために、運賃、宿泊料、その他の運送、宿泊期間などに対して支払う費用、及び弊社手配手数料(変更手数料、取消手数料を除きます。)をいいます。 旅行契約の締結はお客様がデポジット(手付金)をお支払い頂いた時点から発生し、お客様のご希望に従って弊社は責任を持ってお手配を遂行いたします。
    • 航空券代金とは運賃本体以外に付加運賃(燃油サーチャージ等)と空港諸税(空港施設使用料、通行税など)、航空保険料などがあり、これらは発券時期により変動いたします。お支払時点での料金を請求させて頂きます。
    • 旅行代金は弊社が指定する期日までにお支払頂きます。お支払期限については航空会社やホテル、その他の旅行サービス商品に取り決められているキャンセル規定に従ってご案内させて頂きますが、ピーク時期などには各関係企業の事情によりキャンセル規定が早められる場合にはその指示に従ってお支払期限の繰り上げ、キャンセル規定の変更などをご案内させて頂きます。
    • 航空券の発券は基本的には入金後とさせて頂きます。お支払のための時間が取れない場合にはクレジットカード情報をお預かりさせて頂きキャンセル規定をご了解いただけた場合に限り先に発券させていただく場合もございます。
  4. 変更・取消し
    • お客様の希望により契約内容を変更する場合や手配依頼を取り消す場合には、ご案内したキャンセル規定に沿ってキャンセルチャージを頂きます。なお、変更やキャンセルのお申し出は弊社営業日の営業時間内にお申し出頂きます。 御取消しによりご返金が生じた場合には弊社は速やかにお客様へご連絡し銀行振り込み、小切手、その他の方法にてご返金を実行させて頂きます。 但し、発券済みの航空券につきましては航空会社からの返金を受けてからのご返金となり、お時間を頂く場合がございますのでご了承くださいませ。
  5. 弊社の免責事項
    弊社はお客様が天災地変、戦乱、暴動、ストライキ又はその他の理由による運送・宿泊期間などの旅行サービス提供の中止、官公庁の命令、または以下の事例により損害を被った時、その損害を賠償する責任を負うものではありません。
    • 天災地変、戦乱、暴動、テロ、伝染病またはこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止。また、航空会社、宿泊施設、その他の施設の利用が可能であるにも関わらず、お客様の判断で旅行をキャンセルする場合のキャンセルチャージ
    • 宿泊機関などのサービスの提供の中止、またはこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
    • 官公庁の命令、外国の出入国規制、伝染病による隔離またはこれらによって生じる旅行内容の変更、中止
    • 行動中の事故
    • 食中毒
    • 盗難・詐欺などの犯罪行為
    • 運送・宿泊機関などの遅延・不通・スケジュール変更・経路変更など、またはこれらによって生じる旅行日程の変更・目的地滞在期間の短縮や追加費用
    • 運送・宿泊機関などの事故、火災または第三者の故意または過失によりお客様が被られた損害事故による障害治療費用、病気による死亡、治療費用、賠償責任、救急搬送費用など。
    • 航空機、各種交通機関の乗り継ぎ等で遅延やキャンセルにより乗り継ぎができない場合の追加費用負担。海外旅行保険などに加入することで想定外のリスクに備えるようお願いしております。
    • その他、弊社の関与し得ない事由
  6. その他
    • 航空会社のマイレージサービスについて
      航空会社のマイレージサービスについては、お客様と航空会社との間の会員サービスにつき、サービス内容に関してのお問合せや登録などについてはお客様ご自身で航空会社と行って頂きます。また、マイレージに関しての責任は弊社では負いかねます。
    • 航空会社の無料受託手荷物について
      航空会社の受託手荷物については、無料で預けられる手荷物の量に制限があります。制限を超えると、超過手荷物料金が必要となります。方面および航空会社ごとに異なりますので各航空会社にご確認ください。
    • お申込みのお名前について
      お申込みのお名前はパスポートのスペル通りにお願いいたします。ご搭乗者氏名のスペルの訂正、大人・子供の種別、性別の修正、旅行者の交替は変更ではなく取消扱いとなり、取消料金、取消手続手数料の対象となりますのでご注意ください。
    • 搭乗手続きについて
      航空機への搭乗手続きは余裕を持って行ってください。また予告なしに出発時刻が変更される場合がありますので、ご利用航空会社へ出発・登場手続き時刻などをご確認ください。
  7. 海外旅行傷害保険
    ご出発前に旅行保険のご加入を強くお勧めいたします。ご購入される場合は旅行代金お支払い前までにお申し出ください。保険金の請求、手続きは被保険者の方が直接、保険会社と交渉して頂くことになります。
  8. 弊社ウェブサイトご利用について
    www.zipantravel.com は弊社の良識に基づき作成・更新されておりますが、記載された内容の完全性、正確性に対し、一切の保証を与えるものではございません。弊社ウェブサイトをご利用いただくことで、直接・間接的に生じた損失に対し、弊社は一切責任を負わないことについて、サイト閲覧者は弊社ウェブサイトにアクセスすることで同意したものとします。また、弊社ウェブサイト内に、サイト閲覧者への利便性の提供のため、第三者ウェブサイトへのリンクが掲載されておりますが、弊社はその内容に関して一切の責任を負いかねます。
  9. 宿泊施設の注意事項
    • ホテルチェックインの際、ホテルによりチェックアウト時の精算のため、保証金(デポジット)又はクレジットカードの登録を求められることがあります。ホテルとの精算については必ずお客様とホテルとの間でご確認頂けますようお願いいたします。
    • 海外の多くのホテルでは基本的にお部屋のベッドタイプを事前確約しておりません。ツインベッドルーム(シングル2台のお部屋)とダブルルーム(キングサイズ又はクイーンサイズ1台)のご希望は承りホテル側へお客様のご希望をご連絡させて頂きますが、ご希望どうりに手配できない場合もございますのでご了承ください。
    • 特定の地域によっては1名様でツインルームをお取り頂いた場合で、名前の登録のない方をお部屋に入れる場合には別途追加料金が発生する場合や登録者以外のお部屋への立ち入りや滞在を制限するホテルがございますのでご注意ください。
    • 3名で1室を利用する場合、地域またはホテルによって異なりますが、原則としてはツイン又はダブルのお部屋を3名で利用することをさします。ホテルによっては3人目の方のベッドは簡易ベッド、ソファーベッド、マットレス、或いはベッドを共有する場合もございます。また、簡易ベッド、ソファーベッド、マットレスの在庫によりご利用頂けないケースもございます。大人3名の場合(或いはお子様でも体が大きい場合など)には基本的には2部屋でご利用いただくか、大人3名向けのベッドが3つあるお部屋をご利用いただくことをお勧め致します。
    • フライトキャンセルや遅延などでご宿泊ができない場合でも、原則として所定の取消料金を申し受けます。取消料は弊社が取消のご連絡をお受けした時を基準といたします。取消・変更のご連絡は弊社営業日の営業時間内とさせて頂きます。
    • ホテルにより独自の規定を設けている場合がございます。この規定に従わない場合にはホテルとお客様との間で解決して頂き弊社側では一切の責任を負うことはできかねますのでご了承ください。
    • ホテルのお部屋の構造上、お子様の滞在を制限あるいは免責事項に署名をした上でのご滞在となるホテルがございます。この場合お子様の安全管理についてのすべての責任はご利用者ご自身に帰します。

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